Berikut adalah terma-terma am bagi Syarikat yang ingin berurusan dengan agensi penyelia utiliti.

1. Syarikat yang memohon mestilah sebuah syarikat yang berdaftar kepada Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) atau Pendaftar Perniagaan.

2. Memiliki alamat pejabat yang sah dan boleh dihubungi.

3. Berdaftar dengan Penyelia Utiliti. Untuk mendaftar, sila klik pada pautan ini.

4. Memberikan butiran yang lengkap.

5. Bagi permohonan untuk Permit kerja-kerja terancang dan kecemasan, permohonan hendaklah berdaftar terlebih dahulu bagi mendapatkan no Permohonan yang akan digunakan sepanjang proses penyediaan dokumentasi permohonan.

6. Bagi setiap pesanan, sebutharga akan dikeluarkan dalam tempoh 7 hari daripada tarikh pesanan.

7. Pemohon hendaklah memberikan jawaban dalam tempoh 14 hari dari tarikh sebutharga.

8. Bayaran penuh hendaklah dibuat sebaik sahaja sebut harga dipersetujui.

9. Inbois dan resit pembayaran hanya akan dikeluarkan setelah pembayaran dibuat sepenuhnya.

10. Bagi permohonan yang tidak lengkap atau tidak memenuhi syarat-syarat permohonan yang telah ditetapkan, pihak agensi berhak untuk menolak dan mengenakan caj-caj yang berkaitan kepada pemohon.